Primera reunión con el cliente. (II) Posicionar Arquitecto técnico

Ivoox|Itunes

Tal y como viste en el resumen del caso de posicionamiento de un arquitecto técnico en Terrassa lo que hago una vez contactan conmigo es tener una primera reunión con el cliente.

Esta reunión será presencial o vía skype dependiendo de cada situación.

Primera toma de contacto

Cuando un cliente llega, lo primero que hacemos es sentarnos y le pido que me explique su negocio y lo que espera de mí, de esta primera reunión con el cliente hay que sacar en claro algunos puntos como:

• Servicios o productos que proporciona el negocio.
• Estado online actual del negocio.
• Objetivos que espera el cliente conseguir.
• Posibilidad de invertir en publicidad de pago.

Este último punto es muy importante hablarlo en profundidad con el cliente, hay que acordar unos objetivos y un tiempo de consecución asumibles.

Feedback recibido en la primera reunión con el cliente

Después de esta primera toma de contacto obtengo el siguiente feedback por parte del cliente.

• Arquitecto técnico en Terrassa que ofrece los siguientes servicios principales:
  • Certificados energéticos en Terrassa
  • Cédulas de Habitabilidad en Terrassa.
  • Delineación de planos en 2D y 3D online.
• Actualmente tiene una presencia online nula:
  • No tiene web
  • No está dada de alta en ningún directorio.
  • A nivel de redes sociales:
    • Facebook usado a nivel personal.
    • Linkedin desactualizado.
    • No twitter
    • No instagram
• Estaría dispuesta a invertir un poco de dinero en publicidad de pago en un inicio. Luego ya se irá viendo en función del ROI conseguido.
• Los objetivos del cliente son
  • Conseguir clientes para sus servicios de certificados energéticos y cédulas de habitabilidad en Terrassa
  • Conseguir clientes para el servicio de delineación de planos a nivel online.
  • Aumentar la visibilidad como arquitecto técnico en Terrasa, reforzar la marca personal.

En este primer contacto es importante explicar al cliente que las estrategias de posicionamiento son lentas y que no se puede asegurar al 100% los resultados que se esperan obtener.

Con toda esta información ya puedo empezar a trabajar en la estrategia a adoptar para conseguir los objetivos de posicionamiento para un arquitecto técnico en Terrassa.

Quedamos para volver a reunirnos en 15 días, donde le presentaré un informe detallado de la estrategia propuesta, con acciones, tiempos y objetivos esperados.

Este informe será el servicio de consultoría del servicio de SEO Local. Con este informe ya el cliente decide:

1. Quiere seguir las estrategias que le planteo por su cuenta.
2. Quiere que le gestione todas o sólo algunas estrategias propuestas.

Y hasta aquí lo que dio de sí la primera reunión con el cliente.

¿Qué te ha parecido? ¿Usas una estrategia similar a la hora de tratar con tus clientes?

En el siguiente artículo te mostraré el índice del informe y  hablaré sobre los tres primeros puntos. La descripción completa del negocio (incluyendo la definición del NAP), el desglose de los diferentes objetivos, y el análisis de palabras clave de la estrategia.

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